|
Patienterna och vårdpersonalen i Esbo sparar mycket tid tack vare den digitala tjänsten för egenvård. Samarbetet mellan patienterna och vårdpersonalen har förbättrats samtidigt som planeringen och administrationen av behandlingen har kunnat effektiviseras.
Statistik från 2005 visar att i Finland har 16 procent av männen och 11 procent av kvinnorna i intervallet 45–74 år diabetes typ 2. Antalet patienter med kroniska sjukdomar förväntas dessutom öka i takt med att andelen äldre i befolkningen ökar.
Staden Esbo har fler än 240 000 invånare och närmare 40 000 patienter med kroniska sjukdomar använder stadens tjänster för hälsovård regelbundet. De som är kroniskt sjuka eller riskerar att drabbas av kronisk sjukdom spenderar tid i telefonköer eller bokar besökstider bara för att kunna ställa frågor om provresultat eller medicinering. Belastningen på vårdsystemets redan hårt ansträngda resurser ökar därmed ytterligare, vilket leder till att även hanteringen av enkla ärenden tar mycket tid för patienterna.
Man har därför i Esbo försökt öka patienternas deltagande, förbättra produktiviteten i tjänstesystemet och förbättra behandlingen av patienter med kroniska sjukdomar.
Främjande av digital egenvård
Esbo har i avsikt att förbättra kvaliteten och produktiviteten hos sina vårdtjänster utvecklat en ny behandlingsmodell för patienter med kroniska sjukdomar. Staden har samarbetat med Tieto för att utveckla portalen för egenvård (Omahoito), som ger patienter med kroniska sjukdomar en möjlighet att ha koll på sin hälsa online och kunna få en mer aktiv roll i den egna behandlingen.
På portalen finns allmän information om hälsa och välbefinnande och tillgång till Finska läkarföreningens portal för hälsotjänster samt patientens personliga hälsojournal (Terveyskansio), som fungerar som ett verktyg för direkt kommunikation mellan patienten och vårdpersonalen. Användaren får tillgång till sin hälsojournal online med hjälp av en e-legitimation som utfärdats av en affärsbank.
Hälsojournalen innehåller grundläggande information om patientens hälsa och behandlingsplan, provresultat och observationer som har gjorts av den behandlande läkaren, information om medicinering, tidigare diagnoser samt länkar som är anpassade till patientens behov.
Den digitala tjänsten gör det möjligt för den enskilda patienten att kommunicera med sin läkare eller sjuksköterska samt att övervaka genomförandet av den individuella behandlingsplanen.
Nära samarbete och praktisk tidshantering
Såväl chefsläkaren Tuomo Lehtovuori som projektledaren för Esbos projekt för egenvård Anna-Mari Leppäkoski framhåller att den digitala tjänsten för egenvård har förbättrat samarbetet mellan patienterna och vårdpersonalen.
”Onlinetjänsten ger patienterna en bättre möjlighet att delta aktivt i såväl själva behandlingen som i planeringen av behandlingen. Detta ökar patienternas engagemang i den egna hälsan.”
En vårdtagare vid en vårdcentral i Esbo prisade användbarheten hos systemet för egenvård:
”Onlinetjänsten har besparat mig många telefonsamtal till, och besök hos, min läkare. Portalen och hälsojournalen innehåller mängder av värdefull information och systemet i sin helhet är bra på alla sätt.”
Hälsojournalen fungerar som ett elektroniskt arkiv som kan användas av såväl vårdpersonalen som patienterna och även kan ge information om besök som gjorts vid andra vårdcentraler. Det blir därför enkelt att följa patientens behandlingshistoria.
”Onlinesystemet för egenvård har medfört stora förbättringar i säkerheten vid hanteringen av patientdata eftersom all kommunikation mellan patienten och vårdpersonalen nu lagras i systemet för patientinformation”, tillägger Leppäkoski.
Betydande tidsbesparingar har kunnat göras eftersom varje svar på eller förklaring av ett provresultat som har kunnat meddelas via patientens hälsojournal har minskat behovet av telefonkontakt mellan vårdcentralen och patienten. Tidsbesparingen för ett enda kontaktillfälle för en patient kan uppgå till tiotals minuter, och ibland till så mycket som en hel timme.
Lehtovuori och Leppäkoski menar att Esbo nu kan erbjuda sina patienter en bättre vårdtjänst och att detta även påverkar personalen positivt.
”Antalet onödiga patientbesök har minskat, arbetet kan utföras mer effektivt och vi har kunnat rationalisera användningen av vår arbetstid. Den här tjänstmodellen har hjälpt oss att samordna verksamheterna vid Esbos vårdcentraler och att förbättra kvaliteten hos de tjänster som dessa erbjuder.”
Den digitala tjänsten för egenvård har medfört följande fördelar:
- Vårdpersonalen kan arbeta mer effektivt och använda sin tid och kunskap för de fall där de behövs som bäst.
- Färre rutinbesök på klinikerna, minskade kostnader och ett minskat resande.
- En ökad fokusering på patienterna och en bättre planering av vården.
- En förbättrad och gemensam planering av vården samt återkoppling till schemalagda uppföljningsbesök.
- Minskat behov av telefonkontakter för vårdpersonalen.
- Möjligheterna till digital kontakt ger kortare kötider i sjukvårdens tidigare så hårt belastade callcenter.
- Lagringen av kommunikationen mellan patienterna och vårdpersonalen i systemet för patientinformation har lett till en ökad säkerhet för patienternas data.
- Färre komplikationer vid kroniska sjukdomar leder till minskade kostnader, då varje komplikation orsakar en tredubbling av den genomsnittliga kostnaden.
- Minskat behov av sjukhusvård genom att patienterna får ökad medvetenhet om de risker som kroniska sjukdomar medför.
Kontaktperson: Jukka Kirjavainen
email: firstname.lastname@tieto.com
